安全空包网:3·15放过了直播电商,但我放不下心

7月16日,3月15日的铁拳从天而降,震撼了一群心中有鬼的企业。

汉堡王卖过期的面包,有趣的头条做虚假广告,hi-learning网络为销售课程设置陷阱.每一个有问题的品牌都遭到愤怒的网民的批评,这对公共关系来说太晚了。
然而,令许多人惊讶的是,今年正如火如荼但问题不断的电子商务直播业务并未出现在“黑名单”中,甚至因“激活消费潜力”而赢得了央视的赞誉。

当央视放开电子商务时,消费者能松一口气吗?如果你看到下面的混乱,可能很难释怀。
刷账单,虚假繁荣的创造者
如果把电子商务的混乱程度按照等级来排列,那么帐单必须排在第一位。
所谓的记账就是伪造商品的销售量,这表面上卖得很好,但实际上是鸡毛蒜皮的事。
传统上,账单是手工打印的,这样“托儿”下订单,卖家只发送一个空包裹(甚至不发送),最后退款给托儿,并支付少量的辛苦工作,从而达到好看数据和提高排名的目的。
一旦一个类别中的一个商店有了账单,其他商店就被迫跟着账单走。如果你不刷,你的排名就不会像其他人一样高,消费者也不会看到,销售也会越来越差,所以你要么报告,要么跟进。
在直播电子商务时代,情况就不同了。负责提供锚的MCN组织在手段上有了质的飞跃。他们使用特殊的软件来

刷浏览量,刷阻塞信息,甚至雇佣来刷他们的订单。直播结束后,商家支付佣金,并通过刷手、转脸和拒绝他人的方式安排退货。

例如,在财经作家吴晓波,的现场直播中,一个奶粉品牌支付了60万元的场地费,最后只卖了15罐,还退了3罐,相当于每罐5万元的成本。至于那天34000件的总数和同时在线用户最多40000人是怎么来的,我们要问一个问题。

假的,比尔,假的,假的
在“单一账单”模式下,无论是通过直播分享产品还是通过其他渠道分销产品,MCN和主持人都能实现收入最大化。只有那些被蒙在鼓里、在整个网络中给出最低价格的品牌制造商才成为“冤大头”。甚至一些品牌也默认这种账单的存在,损失的钱只用于营销。
当然,也不排除一些品牌制造商为了制造噱头和做广告而自己开账单,甚至一些大品牌让供应商在网上提货并伪装成账单。可以说,“单一账单”的恶性竞争模式提高了整个行业的运营成本,降低了道德的下限。
十多年前,在电子商务圈里有一句流行的话:“十个卖家有九把刷子,一个做批发”。虽然政府一直采取措施,但它仍然猖獗。我不知道什么时候才能根除电子商务这一顽疾。电子商务直播已经成为假货的帮凶
除了账单,假货也是令消费者头疼的问题,它们相辅相成。
我们需要知道假货可能出现在任何平台上,这是不可避免的,但电子商务直播确实从机制上助长了假货的泛滥。

想象一下,你在APP上看到一个诚实的阿姨,卖她自己的烤虾,嘴里嚼着,用充满方言的普通话热情地介绍它。你可以轻易地放松警惕,随意下订单。
当你收到货物时,你发现包里的烤虾在阿姨的现场直播中一点也不好吃,但是当货物像可乐一样传播时,心情一定很复杂。金钱是一件微不足道的事情,用仁慈来喂狗最伤人。
这种商品是错误的,不仅在小锚,而且在头锚。

刘某,是一个受欢迎的直播平台的1814万粉丝的主播,最近因与商家合作销售“缩水”纸巾而被四川新闻频道点名批评。在这个平台上,我们可以看到大量创作者发布了在刘某,直播室购买的纸巾的视频,与实际展示的产品相比,这些纸巾严重“缩水”。

凭借他们的个人设计和知名度,这些商品主播代言假冒伪劣商品,这相当于成为他们的帮凶。在消费者服务平台“黑猫投诉”上,有20多万条关于电子商务现场销售假冒产品的投诉,显示出巨大的规模。
如果只是出售,退货是件大事。然而,这些平台糟糕的售后服务让消费者的购物体验变得更加糟糕。
根据消协, 中,发布的《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》,消费者主要关心的是“担心产品质量得不到保证”和“担心售后问题”。

《直播电商白皮书》的调查数据也表明,质量管理和售后服务是最需要改进的部分。
假冒商品并不可怕,但没有相应的限制机制。罗永浩,有卖花的现场直播,许多买家收到花时发现花已经枯萎了。同一天,罗永浩宣布他将向所有下订单的买家支付双倍赔偿。
如果每个主播都有老罗,假货的意识,假货就不会这么普遍了。
锚业务没有细化,从业人员的素质令人担忧
既然已经提到了老罗,我们不妨把它扩展一下,谈谈锚的“翻转”问题。
这里所谓的展期不是由产品质量问题引起的展期,也不是由欺诈性单一数据暴露的展期,而是由锚定业务不佳引起的展期。

与刷钞票和假货相比,翻车没什么大不了的。毕竟,当人们在河边散步时,他们怎么会弄湿鞋子呢?
然而,要想提高一个行业的整体服务质量,对从业人员的严格要求必须是重要的一环。
从去年开始,带货主播成了一个受欢迎的职业,我不知道每天有多少新人带着货涌入这个团队。每个人都想过从实时电子商务中淘金,但他们甚至没有很好地学习基本的淘金技巧,所以他们空手而归。起锚的门槛很低吗?你不仅要有基本的语言技能,还要有快速反应的能力。与此同时,你必须有毅力,并在早期阶段承受没有人关心的挫折。如今最炙手可热的主播,薇娅和李佳琦,也熬了两三年,但由于他们在业务能力上的不足,甚至他们偶尔也会“翻船”。

因此,商品锚的队伍应该规范化,甚至商品锚也应该经过专业培训,给消费者带来良好的购物体验,改变锚不赚钱的现象。
综上所述,新形式的电子商务确实具有促进消费的优势,但它的快速发展是建立在一些企业和消费者遭受损失的前提之上的。只有剔除其糟粕,确保其稳步发展,消费者才能真正放心。

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