如果京东的一家商店被发现违反了规定,但事实和判断的理由之间存在差异,该企业可以提出投诉。毕竟不上告店的处罚还是比较大的,所以面对不同的违规行为,应该准备什么样的上告材料,一次扣多少分?
一、行为:虚假交易扣25分/次
如果你想上诉,你需要准备三种材料,即:
物流快递订单截图,应完整清晰,并与订单上传运单号一致(可随时提供原件);
订单明细图片(订单编号、订单物流编号和收货信息);
在线查询物流信息的详细图片(最好是官方网站查询结果的截图)。
二.违规:伪造材料扣25分/次,情节严重扣50分/次,情节特别严重扣100分/次
投诉参考材料:有效的产品质量检验证书;合法采购凭证、发票、电子订单、采购合同、制造商订单/送货单、报关单等。
三、违规行为:使用不文明语言,扣25分/次,情节严重的,扣50分/次
投诉参考资料、聊天记录截图(平台认可的聊天工具)等。
四.违规:销售假货将被扣100分/次
投诉参考材料:
合法采购证书、采购发票、电子订单、采购合同、制造商订单/送货单、报关单等。
合法的品牌授权,包括但不限于商标注册证书、商标受理通知书、制造商委托/授权销售证书和授权链系统证书。
V.违规:虚假宣传扣25分/次,情节严重扣100分/次
投诉参考材料:
当日商品宣传页面截图(与京东系统记录信息一致),详细说明(附相关证明);涉及商品功能的,应提供商品规格;
涉及产品功效的,应提供相应的资质证书。
六.延迟交货扣1分(7天内累计不超过25分)
投诉参考材料:
物流快递订单截图,应完整清晰,并与订单上传运单号一致(可随时提供原件);
订单明细图片(订单编号、订单物流编号和收货信息);
查看网上物流信息的详细图片(最好是官方网站的结果截图)
买卖双方的聊天记录(平台认可的聊天工具)、非卖方责任延期证明等。
七.违规:伪造材料扣25分/次,情节严重扣50分/次,情节特别严重扣100分/次
投诉参考材料:
(1)有效的产品质量检验证书
合法采购凭证、发票、电子订单、采购合同、制造商订单/送货单、报关单等。