拼多多空包代发:拼多多物流异常如何解决?

  例如,系统通常有物流异常提醒,如果24小时内没有跟踪信息,可能会被罚款。我们如何消除不正常的物流订单?

  我们一天快递两次

  12点钟一次,从15: 00到18: 00跟进

  在21: 00拍一张,从23: 00追踪到凌晨1: 00

  当我们知道跟踪时间后,如果我们完成它,就可以解决16小时不跟踪的问题

  如果我们在凌晨3: 00下快递订单,我们可以在中午15: 00上传发货,我们会在1-2小时内跟进。

  如果我们在中午14点下快递订单,我们可以在下午22点交货,交货后1-2小时会跟踪。

  如果发现有异常,我们也可以在第一时间去物流官方网站查看是否有物流更新的问题,比如快递的缺件或者漏件。核实后,要及时与物流公司沟通,避免被判虚假发货;

  然后联系买家解释具体情况,减少买家的疑虑,避免买家申请退款。

  有什么异常?

  对抗许多虚假交货的情况

  表示商户已经将商品物流号上传到品多多后台,但是商品物流号对应的物流信息存在明显的异常情况,如物流跟踪缓慢,和/或商户上传物流号后,消费者在合理的时间内没有实际收到商品。

  包括但不限于以下情况:

  1.商家上传商品物流号后24小时内;

  a)物流编号在相应的物流公司官方网站上没有物流信息;

  没有物流信息

  b)物流订单号在相应的物流公司官方网站上有包裹信息,但在接下来的24小时内没有后续的物流信息更新;

  24小时内没有物流信息更新

  c)物流订单号在相应的物流公司官方网站上有包裹信息,但有很多异常重复的包裹信息

  2.商家上传商品的物流编号后,物流编号对应的物流轨迹与消费者订单确认的收货地址不匹配;

  案例:消费者收货地址在广东省,商家从福建,发货,但物流轨迹在湖北, 移动,与消费者收货地址相反。

  3.其他订单的物流信息异常或消费者在交货后的合理时间内没有实际收到货物。

  案例:消费者收货地址在广东省,商家从福建发货,正常物流可以在2-3天内发货,但是消费者7天之后还是没有收到。

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